CONDITIONS GENERALES DE VENTE NEDGIS

PREAMBULE

1 - Le site www.nedgis.com est édité par la société NEDGIS SAS, société par actions simplifiées au capital de 30 000 €, dont le siège social est situé à Paris (75003), 37 rue Notre-Dame de Nazareth, immatriculée sous le numéro d'identification unique 804 984 144 RCS Paris (« Nedgis ») et sous le numéro d’identification intracommunautaire suivant : FR92804984144 et joignable au : 01 40 37 09 05.

Nedgis est l’auteur de l’offre de vente portant sur les produits présentés sur son site internet : www.nedgis.com (« le Site Internet »)

Le Site Internet est hébergé par :
- OVH
- Amazon S3

2 - Les présentes Conditions Générales de Vente s'appliquent entre Nedgis et le Client du Site Internet.

Les Conditions Générales de Vente, ainsi que la confirmation de commande émise par Nedgis constituent le contrat de vente entre le Client et Nedgis relatif à la vente des Produits commandés.

Toute commande réalisée sur le Site Internet nécessite que le Client accepte préalablement et sans réserve les Conditions Générales de Vente dans leur intégralité. Ces CGV figurent également dans la confirmation de commande que le Client reçoit par courrier électronique.

Nedgis se réserve le droit de modifier ces Conditions Générales de Vente, les modifications étant alors applicables à toutes commandes postérieures.

ARTICLE 1 - DEFINITIONS

Les termes et expressions identifiés par une majuscule dans les Conditions Générales de Vente ont la signification indiquée ci-après (qu'ils soient employés au singulier ou au pluriel).
- « Conditions Générales de Vente » : désignent le présent document, soit les termes et conditions s'appliquant dans les relations entre Nedgis et le Client
- « Commande » : désigne l'ordre d'achat du Client portant sur un ou plusieurs Produit(s) passé par utilisation du Site Internet ou via le Service Client
- « Site Internet » : désigne le site Internet accessible à l'adresse www.nedgis.com et/ou à toute autre adresse ayant une extension différente qui viendrait s’y ajouter ou s’y substituer
- « Produit » : désigne un produit offert à la vente sur le Site Internet
- « Client » : désigne une personne physique ou morale qui utilise le Site Internet et acquiert un ou plusieurs Produit(s), pour ses besoins personnels ou professionnels, par le biais du Site Internet en ayant préalablement adhéré aux Conditions Générales de Vente.

ARTICLE 2 - OBJET

Les Conditions Générales de Vente définissent les droits et obligations de Nedgis et du Client dans le cadre de la vente de Produits par Nedgis sur le Site Internet.

Les Conditions Générales de Vente sont disponibles à l’adresse suivante : www.nedgis.com/cgv .

Seules les personnes majeures et juridiquement capables de souscrire des contrats concernant les Produits proposés à la vente sur le Site peuvent passer Commande sur le Site Internet. Lors de la passation de la commande, le Client garantit avoir la pleine capacité juridique pour adhérer aux Conditions Générales de Vente de vente, passer Commande et conclure une vente.

ARTICLE 3 - CREATION D’UN COMPTE

Pour commander des Produits sur le Site Internet, le Client doit créer un compte en fournissant les informations requises dans le formulaire d'inscription (email, nom, prénom, mot de passe et date de naissance).

A cet effet, le Client déclare fournir des informations personnelles complètes, non erronées de nature à permettre de procéder à son identification et à effectuer la livraison prévue. Le Client s’engage à maintenir l’ensemble de ces informations à jour. Toute information personnelle fantaisiste, et/ou contraire à l’ordre public ou portant atteinte aux droits de tiers, est susceptible d'entraîner la fermeture du compte du Client et l'annulation de sa Commande.

Lors de la création de son compte, le Client choisit un identifiant et un mot de passe lui permettant d’accéder à son compte. Le Client s'engage à conserver son identifiant et son mot de passe confidentiels.

Le Client est responsable de l'ensemble des actions effectuées sur le Site Internet au moyen de ses identifiant et mot de passe. Tout utilisateur inscrit sur le Site sera engagé pour toute Commande passée avec la saisie de ses identifiants, sous réserve du droit de rétractation de l'article 9.3. Sans limiter ce qui précède, le Client informera Nedgis sans délai de tout accès non autorisé à son compte dont il aurait connaissance et plus généralement de toute divulgation non autorisée de l’identifiant et du mot de passe.

ARTICLE 4 - MODALITES DE COMMANDE - PASSATION

4.1. Le Client peut passer Commande, en français, directement sur le Site Internet, après avoir renseigné ses coordonnées nécessaires à la livraison, conformément à l'article 3.

4.2. Les étapes nécessaires à la commande sont précisées sur le Site Internet dans l’ordre ci-après :

- Sélection des produits au sein du panier
- Identification de l’utilisateur ou création d’un compte client.
- Renseignement des coordonnées de livraison et le cas échéant de facturation si elles sont différentes
- Choix du moyen de paiement et récapitulatif de commande
- Acceptation des conditions générales de vente et validation
- Renseignement des informations de paiement et validation
- Envoi de la confirmation de paiement par mail
- Confirmation de commande contenant le lien vers les conditions générales de vente.

4.3. En application des dispositions de l'article 1127-2 du Code civil, le Client aura la possibilité de vérifier le détail de sa Commande et son prix total et, le cas échéant, de la corriger ou la modifier avant de confirmer définitivement sa commande.

Nedgis ne pourra être tenu responsable d'erreurs de saisie par le Client, ni de leurs éventuelles conséquences en terme de retard ou d'erreur de livraison. Dans ces hypothèses, les frais engendrés par une éventuelle réexpédition seront à la charge du Client.

4.4. Une fois le contenu de son panier d'achat validé, le Client confirmera sa Commande en :
- complétant l'ensemble des informations demandées ;
- déclarant accepter sans réserve l'intégralité des Conditions Générales de Vente ;
- la validant par le paiement.

La validation de la Commande par le « clic » du Client sur le bouton « Finaliser/payer ma Commande »vaut acceptation des prix et caractéristiques des Produits achetés par le Client.

ARTICLE 5 - MODALITES DE COMMANDE - CONFIRMATION

5.1. La Commande ne sera considérée comme définitive qu'à compter de l'envoi par Nedgis au Client de l'email de confirmation de commande, et la vente du ou des Produit(s) ne sera effective qu'à compter du paiement du prix correspondant par le Client.

5.2. Les offres de Produits et de prix sont valables tant qu'elles figurent sur le Site Internet, étant précisé que le Site Internet est actualisé quotidiennement.

Les offres de Produits s'entendent dans la limite des stocks disponibles.

Les opérations commerciales ou promotionnelles sont mentionnées comme telles sur le site Internet et indiquent leur période de validité.

5.3. Dans l'hypothèse où un Produit commandé par le Client serait indisponible, notamment en raison d'un arrêt de la production, de l’indisponibilité d’un composant ou de la distribution par un fournisseur, Nedgis s'engage à informer le Client par e-mail dès connaissance de cette indisponibilité.

Nedgis indiquera alors au Client, s'il y a lieu, le cas échéant du nouveau délai sous lequel le produit concerné sera rendu disponible et lui proposer s'il existe, un Produit équivalent.

En cas de refus du Client d'attendre la disponibilité du produit, ou de son refus d'un produit équivalent, le Client sera remboursé du prix du Produit si son compte bancaire a été débité, dans les 15 jours suivant la date de confirmation de ce refus.

5.4. Conformément aux dispositions de l'article L.121-11 du Code de la consommation, Nedgis est en droit de refuser toute Commande pour motif légitime, notamment en cas de problème de paiement, de difficulté prévisible au titre de la livraison, de commande anormale ou passée de mauvaise foi. Nedgis se réserve par ailleurs la faculté de demander par e-mail et/ou par téléphone des pièces justificatives d'identité, auquel cas le Client aura alors la possibilité d'annuler sa Commande.

De même, Nedgis est en droit de refuser la Commande dans le cas où les prix affichés en ligne ou ressortant de la Commande serait, notamment du fait d'une erreur ou de dysfonctionnement technique, bug informatique, dérisoire ou non conformes au prix réel de vente du Produit.

ARTICLE 6 - MODALITES DE COMMANDE - PRIX DES PRODUITS

6.1. Le prix des Produits indiqué sur le Site Internet est en Euros toutes taxes comprises. Au prix des Produit s’ajoutent les frais de préparation logistique et de livraison, qui sont également à la charge du Client. Le montant total de ces frais ou les modalités de calcul de ces frais s’ils ne peuvent être calculés à l’avance, est communiqué au Client sur le Site, avant qu'il ne procède à la validation de sa Commande.

6.2. L’éco-participation DEEE (déchets d’équipement électriques et électroniques) correspond au montant payé par le consommateur final pour tout achat d’un luminaire neuf et qui est ensuite reversé à un éco-organisme aux fins de traitement des déchets. Le montant de l’éco-participation est indiqué à titre d’information obligatoire à proximité du prix total, qui inclut cette éco-participation.

6.3. Pour les livraisons de Produits en dehors du territoire français, les dispositions prévues par le Code général des impôts relativement à la TVA seront applicables. Pour une livraison hors de l'Union Européenne, le Client devra acquitter les droits de douanes, TVA ou autres taxes dues à l'occasion de l'importation des produits dans le pays du lieu de livraison.

Les formalités, déclarations et paiements qui s'y rapportent relèvent de la responsabilité et sont à la charge exclusive du Client, sauf indication contraire. Le Client est seul responsable de la vérification des possibilités d'importation des produits commandés au regard du droit du territoire du pays de livraison.

ARTICLE 7 - PAIEMENT

7.1. Etendue du paiement : Le prix des Produits et les frais de préparation logistique et de livraison sont payables en totalité par le Client au moment de la passation de la Commande. Par exception à l’article L.214-1 du code de la consommation, ce paiement ne constitue pas des arrhes.

Le Client s'engage par ailleurs à régler ou à faire régler, le cas échéant, et ce directement au transitaire ou transporteur, les droits de douane, la TVA ou autres taxes dues à l'occasion de l'importation des produits dans le pays du lieu de livraison.

7.2. Mode de paiement : Le règlement de la Commande pourra être effectué par carte bancaire ou via Paypal, dans un environnement sécurisé, selon les modalités proposées sur le Site Internet.

L'ordre de paiement effectué par carte bancaire ne pourra être annulé. Le paiement de la Commande par le Client est irrévocable, sans préjudice pour le Client d'exercer son droit de rétractation.

Le Client garantit qu'il est le titulaire de la carte bancaire et que cette dernière donne accès à des fonds suffisants pour couvrir le règlement de la confirmation de Commande.

Le compte bancaire du Client sera débité après la date de la confirmation de la Commande.

7.3. Défaut de paiement et réserve de propriété : Les Produits commandés demeurent la propriété de Nedgis jusqu'au paiement définitif et intégral du prix de vente.

En cas de défaut de paiement, Nedgis a le droit de revendiquer les produits commandés, le Client s'engageant pour sa part à restituer tout Produit non payé, tous frais à sa charge.

Lors de la livraison s’effectue néanmoins le transfert des risques, et le Client supporte dès lors le risque de perte ou de dommage sur les produits livrés.

7.4. Sécurité du paiement : Toutes les informations échangées pour traiter le paiement des commandes sont cryptées grâce au protocole SSL.

Pour toutes les commandes réglées par carte bancaire, Nedgis a adopté la solution de paiement sécurisé Paybox, qui permet de crypter toutes les informations que vous nous communiquez et vous assure la confidentialité et la sécurité requise. Paybox est certifié PCI DSS. Aucun numéro de carte bancaire n’est stocké par Nedgis.

ARTICLE 8 - LIVRAISON

8.1. Lieu de livraison : Par principe, la livraison des Produits interviendra, après enregistrement du règlement de la Commande, à l'adresse de livraison indiquée par le Client au cours de la passation de la Commande.

Nedgis assure la livraison des Commandes dans les pays et territoires indiqués sur la page suivante (https://www.nedgis.com/faq#faq-shipping).

8.2. Délai de livraison : Le délai de livraison est indiqué au Client au cours de la procédure de passation de la Commande, préalablement à la validation de la Commande et avant le paiement.

En tout état de cause, le délai de livraison maximal est de soixante (60) jours ouvrés à compter de la confirmation de Commande du Produit, sauf particularité indiquée au Client avant la passation de la Commande, et tel que noté sur la confirmation de commande.

En cas de retard de livraison, le Client pourra mettre en demeure Nedgis de livrer, puis le cas échéant résoudre le contrat de vente dans les conditions prévues par l'article L.216-6 du Code de la consommation, sous réserve que le retard de livraison constaté ne soit pas imputable au Client, notamment en cas d'indisponibilité répétée pour réceptionner sa livraison. En cas de dénonciation du contrat, Nedgis effectuera le remboursement dans les 14 jours.

8.4. Lieu de livraison : Une livraison est considérée comme effectuée dès la mise à disposition du Produit sur le lieu de livraison convenu avec le Client lors de la passation de la Commande et, s'il y a lieu, avec le transporteur.

8.5. Retrait des Produits en cas d'absence : En cas d'absence du destinataire lors de la livraison, le transporteur déposera un avis de passage à l'adresse de livraison indiquée par le Client. En fonction du transporteur utilisé par Nedgis, le Client devra alors, soit aller récupérer ou retirer ses Produits à l'adresse et selon les modalités indiquées par le transporteur, soit prendre rendez-vous avec le transporteur pour convenir d’une autre date de livraison.

En l'absence de retrait dans les délais fixés par le transporteur, les Produits seront retournés à Nedgis, qui se réserve le droit d'en rembourser le prix au Client, les frais de port restant à la charge du Client.

8.6. Effet de la livraison : Le transfert des risques intervient à la livraison, au moment de la remise des Produits à l'adresse de livraison indiquée par le Client, ou au moment du retrait des Produits auprès du transporteur.

Sans préjudice du délai dont dispose le Client pour exercer son droit de rétractation, dès la réception des Produits, il appartient au Client ou au destinataire de s'assurer que les Produits livrés correspondent à sa Commande, et de vérifier l'état et la conformité des Produits par rapport à sa Commande.

Si, lors de la livraison, l'aspect extérieur du colis est endommagé, le Client ou le destinataire des Produits procédera à l'ouverture du colis en présence du transporteur afin de vérifier l'état des Produits. En cas d'endommagement résultant du transport, le Client devra refuser les Produits endommagés et indiquer "refus pour avarie" sur le bon de retour.

Sans préjudice des garanties dont bénéficie le Client au titre de l'article 9, pour toute réclamation relative à un défaut apparent ou à l'endommagement lors de la livraison du Produit, le Client devra dans les meilleurs délais entrer en contact avec Nedgis afin, d'une part, de préserver les droits de Nedgis vis-à-vis du transporteur, et d'autre part, dans l'hypothèse où le Produit est encore en la possession du Client, initier la procédure de retour dans les conditions prévues à l'article 9.4.

Dans le cas d'un refus de la livraison ou de retour du Produit pour les raisons visées au paragraphe précédent, le Client pourra demander une nouvelle livraison ou l'annulation de sa commande dans les conditions de l'article 9.1.3.

ARTICLE 9 - CONFORMITE - GARANTIE - DROIT DE RETRACTATION - MÉDIATION

9.1. Conformité des produits

9.1.1. Les informations et descriptions mentionnées pour chaque fiche Produit, notamment les photographies, caractéristiques techniques et description, sont communiquées à Nedgis par les fournisseurs des Produits.

Conformément à l'article L.111-1 du Code de la Consommation, Nedgis a pour obligation d'informer le Client et de rendre disponibles toutes les caractéristiques essentielles du Produit, le prix, les informations relatives à l’identité du professionnel, ses coordonnées, ainsi que l’existence et les modalités de mise en œuvre des garanties légales.

Avant expédition, les Produits livrés au Client font l'objet d'une vérification afin de s'assurer de leur conformité à la description qui en est faite sur le Site Internet.

Il est toutefois précisé que, pour des raisons techniques (photographiques et informatiques), le rendu réel des Produits peut parfois légèrement différer de celui des photographies présentées sur le Site.

9.1.2. Outre les conditions de garanties spécifiques dont bénéficie le Client au titre du Produit considéré, les Produits présentés sur le Site Internet sont soumis aux conditions de garantie légales ci-après.

Selon l'article L.217-3 du Code de la consommation : "Le vendeur délivre un bien conforme au contrat ainsi qu’aux critères énoncés à l’article L.217-5. Il répond des défauts de conformité existant au moment de la délivrance du bien au sens de l’article L.216-1, qui apparaissent dans un délai de deux ans à compter de celle-ci".

Selon l'article L.217-4 du Code de la consommation : "Le bien est conforme au contrat s'il répond notamment, le cas échéant, aux critères suivants :
1° Il correspond à la description, au type, à la quantité et à la qualité, notamment en ce qui concerne la fonctionnalité, la compatibilité, l'interopérabilité, ou toute autre caractéristique prévues au contrat ;
2° Il est propre à tout usage spécial recherché par le consommateur, porté à la connaissance du vendeur au plus tard au moment de la conclusion du contrat et que ce dernier a accepté ;
3° Il est délivré avec tous les accessoires et les instructions d'installation, devant être fournis conformément au contrat ;
4° Il est mis à jour conformément au contrat ".
Article 1641 Code civil : " Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l'usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage, que l'acheteur ne l'aurait pas acquise, ou n'en aurait donné qu'un moindre prix, s'il les avait connus" .

Lorsque le Client met en œuvre la garantie légale, les modalités de retour du Produit sont indiquées à l’article 9.3 l’adresse : https://www.nedgis.com/faq#faq-returns

9.1.3. Les modalités de mise en œuvre des garanties légales sont décrites en annexe des présentes CGV

9.2. Droit de rétractation

9.2.1. Tout Client personne physique qui agit à des fins qui n'entrent pas dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale ou libérale, et qui ne serait pas satisfait des Produits commandés doit être en mesure d'exercer son droit de rétractation, sans pénalités, dans les meilleures conditions.

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le délai légal du droit de rétractation d’un contrat conclu à distance est de quatorze jours francs à compter du jour suivant la réception physique du Produit, ou de la réception du dernier produit en cas de commande de plusieurs produits.

Le Client retournant le Produit dans le cadre de l'exercice de son droit de rétractation, dispose du droit au remboursement du prix des Produits commandés ; en revanche les frais de livraison resteront à la charge du Client. La majorité des produits est insusceptible de retour par la poste, le montant des frais de retour par transporteur pouvant s’élever à la somme maximale de 100 euros. Dans ce cas, ils sont payables directement au transporteur lors de son passage pour prendre possession du retour.

9.2.2. Pour exercer ce droit de rétractation, le Client doit notifier à Nedgis sa décision de rétractation au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté, par exemple, une lettre envoyée par la poste, télécopie ou courrier électronique à l’adresse [email protected], selon le modèle conseillé ci-après, mais qui n’est pas obligatoire.

MODÈLE DE FORMULAIRE DE RÉTRACTATION
(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)
A l’attention de NEDGIS :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du
Produit (descriptif produit, n° de référence) : __________________________________
Numéro de Commande : _________________________________________________
Date de commande du Produit : ___________________________________________
Produit reçu le : ________________________________________________________
Motif de rétractation (par exemple rétractation sous 14 jours, retour, etc.
Nom du Client : ________________________________________________________
Adresse du (des) Client (s) : _________________________________ _____________
Signature du (des) Client (s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
______________________________________________________________
Date de rétractation : ___________________________________________________

Cette lettre de rétractation doit être envoyée à Nedgis, 37 rue Notre-Dame de Nazareth, 75003 Paris, et le colis incluant le retour de votre produit envoyé à l’adresse suivante : Nedgis - Service Retours, 227 rue de Noisy-le-Sec, 93260 Les Lilas, France.

Nedgis enverra au client sans délai un accusé de réception de la rétractation par mail. Votre demande sera prise en considération par notre service Clients et par retour de mail, nous vous renverrons un numéro d'autorisation de retour à renvoyer avec vos articles. Sans ce numéro de retour, le remboursement ou l’échange ne pourra avoir lieu.

Seuls seront acceptés le retour ou l’échange des Produits dans leur emballage d'origine, complet (accessoires, notice…), dans un parfait état de revente, (non sali, non endommagé, non usé). L’emballage d’origine devra être maintenu dans son meilleur état possible, afin que Nedgis puisse recommercialiser les produits retournés. Les produits retournés doivent également être correctement protégés. La responsabilité du Client n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce bien.

Les frais de retour du Produit restent à la charge du Client, sauf dans l’hypothèse d'un défaut de conformité ou de défauts cachés avérés du Produit.

En cas de rétractation Nedgis remboursera le paiement effectué au titre de la commande en question, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant d’un choix du Client, le cas échéant, concernant un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par Nedgis) dans un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle Nedgis aura reçu le produit ou, en cas de difficulté, de la date à laquelle le Client aura fourni une preuve recevable d’expédition du bien, la date retenue pour le remboursement étant celle du premier de ces faits.

Le remboursement sera effectué par le service Clients selon le moyen de paiement utilisé pour la Commande, sauf s’il est expressément convenu d’un moyen de paiement différent. En tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour le Client.

9.2.3. En cas d'usage du droit de rétractation pour une partie seulement de la Commande, seul le prix facturé pour les Produits retournés sera remboursé.

9.2.4. Par exception, le droit de rétractation ne pourra être exercé pour les contrats énumérés à l'article L.221-28 du Code de la consommation, dont notamment les contrats de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ou qui, du fait de leur nature, ne peuvent être réexpédiés ou sont susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.

9.3. Procédure de retour

Les Produits que le Client considère non conformes ou affectés d’un vice doivent être retournés à Nedgis à l'adresse suivante : Nedgis - Service Retours, 227 rue de Noisy-le-Sec, 93260 Les Lilas, France.

Le Client doit préalablement contacter Nedgis par courrier postal ou un courrier électronique à l’adresse [email protected] en indiquant le défaut ou la non-conformité constatée, ainsi qu’une photo permettant de visualiser ledit défaut ou ladite non-conformité.

La demande sera étudiée par le service Clients de Nedgis et par retour de mail, un numéro d'autorisation de retour parviendra au Client, numéro à indiquer lors du retour des articles. Sans ce numéro de retour, le remboursement, partiel ou total, ou l’échange (choix qui reste à la discrétion de Nedgis), ne pourra avoir lieu.

Les Produits devront être retournés dans leur emballage d’origine et/ou, correctement protégés. Les Produits devront être retournés avec leurs accessoires et manuels, et dans leur emballage d’origine, ce dernier devant être maintenu dans son meilleur état possible, afin que Nedgis puisse re-commercialiser les produits retournés. Les produits retournés doivent également être correctement protégés. Ils devront se trouver dans un parfait état, hormis le défaut ou non-conformité reprochée. Tout produit retourné incomplet, abîmé, lavé, endommagé, détérioré, sali, même partiellement ne sera pas remboursé ou échangé

Le client procède au retour des produits en indiquant le défaut ou l’absence de conformité constatée. Nous recommandons de conserver une preuve du renvoi pour faciliter les procédures en cas de problème survenant durant le transport.

9.4. Dispositif de médiation des litiges de consommation

Conformément aux articles du code de la consommation L611-1 et suivants et R612-1 et suivants, il est prévu que pour tout litige de nature contractuelle portant sur l'exécution du contrat de vente et/ou la prestation de services n'ayant pu être résolu dans le cadre d'une réclamation préalablement introduite auprès de notre service client, le Consommateur pourra recourir gratuitement à la médiation. Il contactera l'Association Nationale des Médiateurs (ANM) soit par courrier en écrivant au 62 rue Tiquetonne 75002 PARIS soit par e-mail en remplissant le formulaire de saisine en ligne à l'adresse suivante www.anm-conso.com.

Le consommateur peut aussi se rendre sur le site de la plateforme européenne des Règlements des litiges en ligne : https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show

Le site internet suivant www.economie.gouv.fr/mediation-conso comporte également toutes informations utiles en cas de litige transfrontalier.

ARTICLE 10 - CONDITION D’UTILISATION DES PRODUITS

10.1. Préalablement à toute commande et à toute utilisation de Produits, le Client doit lire toutes les informations communiquées sur le Site Internet, les caractéristiques et les composants des Produits et s'assurer qu'ils sont compatibles avec l'usage qu'il souhaite en faire.

10.2. Le Client s'engage à systématiquement respecter les conseils d'utilisation indiqués par le fabricant sur l'emballage et sur la notice d'utilisation des Produits avant toute utilisation. Pour toute information complémentaire concernant les caractéristiques des Produits, Nedgis est à la disposition du Client.

ARTICLE 11 - RESPONSABILITE

11.1. Les produits présentés sur le Site Internet sont conformes à la législation française en vigueur et aux normes applicables en France.

Nedgis s'engage à respecter les dispositions légales applicables en France.

Le Client est seul responsable du respect de la réglementation applicable dans son pays de résidence ou dans le pays de destination des Produits. Il lui appartient de s'informer auprès des autorités locales concernées des éventuelles limitations d'importation, d'exportation ou d'utilisation des Produits qu'il envisage de commander sur le Site Internet.

11.2. Le service fourni par Nedgis se limite à la fourniture des Produits dans les conditions décrites dans les Conditions Générales de Vente. En aucun cas la responsabilité de Nedgis ne saurait être recherchée au titre des conseils, recommandations et conditions d'utilisation des Produits fournis par les fabricants sur le Site Internet ou sur leurs notices d'utilisations.

11.3. La responsabilité de Nedgis est limitée aux dommages directs et prévisibles pouvant résulter de l'utilisation par le Client du Site Internet et des Produits. Nedgis n'engage pas sa responsabilité pour des dommages résultant d'une faute du Client au titre de l'usage des Produits.

Nedgis n’assume vis-à-vis des Clients agissant dans le cadre de leur activité industrielle, commerciale, artisanale ou libérale aucune responsabilité pour des dommages indirects, des pertes d'exploitation, pertes de profit, perte de chance de gain, ou préjudice d’image, qui pourraient résulter de l'achat des produits. En cas de responsabilité avérée, celle-ci serait limitée au montant TTC de la Commande.

Si l’utilisation des produits se révélait impossible ou dommageable, notamment du fait de l'incompatibilité avec un autre matériel, la défaillance de l’installation ou du branchement électrique, tout dédommagement, remboursement ou mise en cause de la responsabilité de Nedgis serait exclue.

La responsabilité de Nedgis ne saurait être engagée si l'inexécution ou la mauvaise exécution de ses propres obligations est imputable au Client, au fait imprévisible et insurmontable d'un tiers étranger à la livraison des Produits, ou à un cas de force majeure imprévisible, irrésistible et extérieur.

D'une manière générale, Nedgis ne saurait en aucune circonstance encourir de responsabilité au titre des dommages indirects ou imprévisibles occasionnés dans le cadre de l'utilisation du Site Internet et de la Commande de Produits.

11.4. La responsabilité de Nedgis ne pourra en aucun cas être recherchée en raison (i) des contenus disponibles sur les autres sites ou sources Internet accessibles au moyen des liens hypertextes insérés sur le Site Internet (et notamment en raison des publicités, produits, services ou toute autre information), ni (ii) des dommages de toute nature pouvant être subis par le Client à l'occasion d'une visite de ces sites.

L'utilisation du Site Internet implique la connaissance et l'acceptation par le Client des caractéristiques et des limites de l'Internet et des technologies qui y sont liées.

Nedgis étant elle-même dépendante de la qualité du réseau Internet elle ne garantit pas la continuité du Site Internet et n'assure pas la correction des défauts constatés sur le réseau Internet. En conséquence, Nedgis ne saurait être considérée comme étant responsable de toute indisponibilité du Site Internet ou toute difficulté de connexion ou interruption de la connexion (dysfonctionnement des serveurs, de la ligne téléphonique ou de toute autre connexion technique) lors de l'utilisation du Site Internet ou, plus généralement, de toutes perturbations du réseau Internet, affectant l'utilisation du Site Internet. Dans ce cadre, Nedgis n'est pas responsable de l'envoi des formulaires à une adresse erronée ou incomplète, d'erreurs informatiques quelconques ou défauts constatés sur le Site.

11.5. Sous réserve de dispositions contraires, le Site Internet est accessible en quelque endroit que ce soit, dès lors que des conditions techniques minimales sont respectées, notamment en termes d'accès au réseau Internet, de téléphonie mobile, et de compatibilité technique du matériel utilisé par le Client. Compte tenu du caractère mondial du réseau Internet, le Client accepte de se conformer à toutes les règles d'ordre public relatives au comportement des utilisateurs du réseau Internet et applicables dans le pays depuis lequel il utilise le Site Internet.

ARTICLE 12 - FICHIER ELECTRONIQUE - PROTECTION DES DONNEES PERSONNELLES

Vos données personnelles sont traitées conformément à notre Politique de vie privée disponible ici : https://www.nedgis.com/privacy_policy

ARTICLE 13 - SUSPENSION - RESILIATION

Le Client peut résilier, à tout moment, son compte sur le Site Internet et fermer son compte, sous réserve de commande en cours. Le Client adressera à cet effet sa demande de résiliation au Service Client.

En cas de manquement du Client à l'une de ses obligations contractuelles, notamment en cas d'incident de paiement, de commentaires utilisateurs ne respectant pas la loi applicable ou les droits des tiers, Nedgis se réserve le droit de suspendre l'accès du Client au Site Internet et aux services de Nedgis, voire de résilier son compte en fonction du degré de gravité des manquements. Nedgis se réserve le droit de refuser toute commande d'un Client avec lequel existerait un litige.

ARTICLE 14 - DROIT DE PROPRIETE INTELLECTUELLE ET INDUSTRIELLE

L'ensemble des éléments édités au sein du Site Internet, tels que sons, images, photographies, vidéos, écrits, animations, programmes, charte graphique, utilitaires bases de données, logiciel, et autre technologie sous-jacente est protégé par les dispositions du Code de propriété intellectuelle et appartiennent à Nedgis ou à ses partenaires.

La marque Nedgis, ainsi que l'ensemble des marques figuratives ou non et plus généralement toutes les autres marques, illustrations, images et logotypes figurant sur les articles, leurs accessoires ou leurs emballages, qu'ils soient déposés ou non, sont et demeureront la propriété exclusive de Nedgis, à l'exception des droits détenus sur les visuels des produits, marques et logos des fournisseurs des Produits présentés sur le Site Internet.

Toute reproduction totale ou partielle, modification ou utilisation de ces marques, illustrations, images et logotypes, pour quelque motif et sur quelque support que ce soit, sans accord exprès et préalable Nedgis, est strictement interdite.

Sauf autorisation expresse, Nedgis interdit toute apposition d'un lien hypertexte à destination du Site Internet. Un Client souhaitant placer sur son site internet personnel un lien renvoyant directement à la home page du Site Internet, devra obligatoirement en demander au préalable l'autorisation expresse de Nedgis.

ARTICLE 15 – Gestion des déchets

15.1. Gestion des Déchets des Equipements Electriques Electroniques (DEEE): La gestion des DEEE est réalisé par NEDGIS par le biais de l’éco-participation, comprise dans le prix des produits achetés, puis reversée à un éco-organisme auquel Nedgis a adhéré.
L'identifiant unique FR330730_05ZGXT a été attribué par l'ADEME à Nedgis, attestant de l'enregistrement au registre des producteurs de la filière EEE, en application de l'article L.541-10-13 du Code de l'Environnement . Cet identifiant atteste de la conformité de Nedgis et de la réalisation de ses déclarations de mises sur le marché.
L’éco-organisme gère la collecte et le recyclage de ces DEEE. Le montant de l’éco-participation permet de financer, d’améliorer la collecte des déchets, de lutter contre la pollution et d’améliorer le recyclage des produits vendus par Nedgis. Nedgis contribue ainsi à la mise en place d’un réseau d’installations de collecte et de traitement des déchets.

15.2. Reprise 1 pour 1 : Nedgis propose une solution de reprise gratuite « 1 pour 1 » : Nedgis vous permet de reprendre gratuitement un produit usagé lors de l’achat d’un produit neuf du même type. Le consommateur est informé des modalités de reprise et doit exprimer son souhait d’en bénéficier lors de la commande. La reprise peut se faire soit sur le point de livraison, soit sur un point de collecte à proximité.

ARTICLE 16 - DIVERS

16.1. Invalidité partielle : Dans l'hypothèse où l'une ou plusieurs stipulations des Conditions Générales de Vente serait considérées comme illicites ou inopposables par une juridiction compétente, les autres stipulations resteront en vigueur et conserveront leur portée et effet.

16.2. Preuve

Les registres informatisés conservés dans les systèmes informatiques de Nedgis dans des conditions raisonnables de sécurité sont considérés comme les preuves des échanges, des commandes et des paiements intervenus sur le Site Internet ou par courrier électronique, sauf preuve contraire apportée par le Client.

Nedgis et le Client conviennent que les e-mails échangés entre eux prouvent valablement la teneur de leurs échanges et, le cas échéant, de leurs engagements, notamment en ce qui concerne la transmission et l'acceptation de commandes, sauf preuve contraire.

16.4. Renonciation : Le fait que Nedgis n'exerce pas l'un quelconque de ses droits au titre des Conditions Générales de Vente ne saurait emporter renonciation de sa part à ce droit et/ou à l'exercer ultérieurement, une telle renonciation ne pouvant procéder que d'une déclaration expresse.

16.5. Force majeure : L'exécution par Nedgis de tout ou partie de ses obligations, notamment de livraison, sera suspendue en cas de survenance d'un cas fortuit ou de force majeure qui en gênerait ou en retarderait l'exécution.

Sont considérés comme tels, notamment, sans que cette liste soit limitative, la guerre, les émeutes, l'insurrection, les troubles sociaux, les grèves de toutes natures.

Nedgis informera les Clients de la survenance d'un cas fortuit ou de force majeure dans les sept jours de sa survenance. Au cas où cette suspension se poursuivrait au-delà d'un délai de quinze jours, le Client aura la possibilité de résilier la commande en cours, et il sera alors procédé au remboursement du prix des Produits commandés et des frais de livraison payés.

ARTICLE 17 - –DROIT APPLICABLE

Les Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français. Seule la version française des présentes Conditions Générales de Vente de vente fait foi.

En cas de difficulté survenant à l'occasion de la Commande, de la livraison des Produits et plus généralement de l'exécution de la vente, le Client aura la possibilité, avant toute action en justice, de rechercher une solution amiable, notamment en faisant appel au médiateur mentionné à l’article 9.4

Les Conditions Générales de Vente s'appliquent également dans la relation avec tout utilisateur du Site Internet n'ayant pas passé Commande, notamment en ce qui concerne les articles 11 à 15.

Version 1.6 – Mis en ligne le 27/02/2024